惡劣天氣安排:
黃色／紅色暴雨警告信號／三號或以下熱帶氣旋警告信號
網店購物、客戶服務及出貨流程維持正常。
黑色暴雨警告信號
網店購物流程如常；
在客戶服務部辦公時間內，若天文台宣佈將會改發黑色暴雨警告信號，客戶服務及出貨流程將在1小時內暫停；
若黑色暴雨警告在客戶服務部辦公時間開始前2小時前經已生效，客戶服務及出貨流程將暫停，並於黑色暴雨警告除下後的下1個工作天恢復服務。
在黑色暴雨警告信號下，所有未發貨的貨物將視乎情況順延1至3個工作天發貨。
在黑色暴雨或八號 / 九號 / 十號熱帶氣旋警告信號下，若貨物已在速遞公司 / 第三方公司手上，將視乎速遞公司或第三方公司的內部政策決定運送時間，請直接與他們聯絡以獲取最新運送情況。
八號或以上熱帶氣旋警告信號
網店購物流程如常；
在客戶服務部辦公時間內，若天文台宣佈將會改發八號或以上熱帶氣旋警告信號，客戶服務及出貨流程將在1小時內暫停；
若八號或以上熱帶氣旋警告在客戶服務部辦公時間開始前2小時經已生效，客戶服務及出貨流程將暫停，並於天文台改掛三號或以下熱帶氣旋警告信號除下後的下1個工作天後恢復服務；
倘若八號或以上熱帶氣旋警告信號除下時，客戶服務部辦公時間尚餘不足5小時，當日客戶服務及出貨流程將暫停。
商品更換服務流程條款及細則
s 減價貨品及食品恕不退
s 所有貨品不設退款。如果閣下對收到的貨品質量不完全感到滿意，所有正價貨品都可更換同等或更高價值的貨品一次，並支付貨品差額。
s 更換之商品須保持購買時原來狀態，並符合可供再次出售的的條件（即商品未曾穿着/洗滌/修改、沒有損壞、未使用並保留完好標籤，原有包裝及配件）。
s 商品圖片僅供參考。實物與網上所顯示的顏色或質感略有差別（由於顯示器設置不同，以及拍攝時燈光效果等因素，實物顏色與照片略有差異屬正常情況。）所有貨品顏色均以實物為準。
s 實物與網上所提供的尺寸略有誤差（因測量的方式有不同，而有機會出現不同讀數，誤差在1-1.5吋範圍內，均屬正常情況。）
s 所有貨品於寄出前都會經過仔細檢查，以確保質量沒有問題。但如遇上一些不被察覺的生產問題，請電郵至____________，並附上照片（一張照片為損壞部分和一張照片為整件貨品）。我們將會儘快與閣下聯絡。
s 如需閣下收到的貨品款式，數量或質量出現問題而需要換貨或退貨，請於收到貨品後的2天內聯絡我們，否則恕不受理。
換貨前請先電郵至_____________________，並清楚列明您的訂單編號、需要更換的貨品和更換的原因。
s 3. 當我們收到您的換貨要求時，將透過電郵與您聯繫（一般請預留2個工作天）。
s 收到我們的回覆後，閣下請於3天內親身或郵寄貨品退回寧茶文化（公眾假期除外），否則恕不接受。如使用郵寄服務退回商品，包裹內請附上閣下的訂單編號。這將有助我們能夠更有效率地處理及安排換貨給您。
s 退貨及換貨衍生的所有運費需由客戶承擔。客戶必須以掛號或速遞形式投寄需要退換的貨品。請緊記向您使用的快遞公司或郵局，索取投遞證明，並妥善保管，以作記錄。
s 如貨品於運送途中遺失，我們恕不負責。
s 當收到閣下退回的貨品並檢查後，我們將會以電郵與閣下聯絡。一經確認後，本店將於7至14個工作天內安排寄出新貨品（如遇惡劣天氣，客戶服務及出貨流程或會受影響，詳情請按入查看惡劣天氣安排。）
s 寧茶文化有權於毋須另行通知的情況下更改條款及細則。
s 寧茶文化擁有最終退貨及更換貨品的保留權利。如有任何爭議，寧茶文化將擁有最終的決定權。
