商品更換服務條款及細則

如需更換商品，請先細看以下條款及細則。

減價貨品及食品恕不退換。
所有貨品不設退款。
訂單一經確認後，我們不接受任何產品交換或取消訂單的要求。
顧客於收取貨品時(包括送貨或自取)，必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。若發現所訂購之產品出現破損，可致電我們的客戶服務部安排更換貨品。
如證實貨品品質不合符生產標準或証實具有出廠缺陷，顧客可於收貨後七天內更換相同型號之貨品。
退換之貨品如沒有存貨，顧客則可更換同等價值之其他貨品，或補回差價換購其他價格較高之產品。
更換貨品時，顧客必須出示本公司有效發票，而該貨品必須包裝完整，無任何損毀及刮花痕跡，而貨品必須與發票上資料相符。
更換貨品時，商品必須未經使用並處於原先出售的狀態，連同與貨物提供的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、贈品、袋及盒。
更換政策不適用於曾被維修之產品。
更換之商品須保持購買時原來狀態，並符合可供再次出售的的條件（即商品未曾食用、沒有損壞、未使用並保留完好標籤，原有包裝及配件）。
商品圖片僅供參考。實物與網上所顯示的顏色或質感略有差別（由於顯示器設置不同，以及拍攝時燈光效果等因素，實物顏色與照片略有差異屬正常情況。）所有貨品顏色、外觀均以實物為準。
實物與網上所提供的尺寸略有誤差（因測量的方式有不同，而有機會出現不同讀數，誤差在1-1.5吋範圍內，均屬正常情況。）
所有貨品於寄出前都會經過仔細檢查，以確保質量沒有問題。但如遇上一些不被察覺的生產問題，請電郵至contact@ningliving.com.hk，並附上照片（一張照片為損壞部分和一張照片為整件貨品）。我們將會儘快與閣下聯絡。
如需閣下收到的貨品款式，數量或質量出現問題而需要換貨，請於收到貨品後的2天內聯絡我們，否則恕不受理。寧茶文化擁有更換貨品細則的最終決定權利。

換貨前請先電郵至contact@ningliving.com.hk，並清楚列明您的訂單編號、需要更換的貨品和更換的原因。

當我們收到閣下的換貨要求時，將透過電郵與您聯繫（一般請預留2個工作天）。
收到我們的回覆後，閣下請於3天內親身或郵寄貨品退回寧茶文化（公眾假期除外），否則恕不接受。如使用郵寄服務退回商品，包裹內請附上閣下的訂單編號。這將有助我們能夠更有效率地處理及安排換貨給您。
在以下情況我們有權拒絕客戶的換貨要求：

貨物出現破損，但沒有在收貨時在送貨員面前拆包檢查，發現貨物有質量問題的。
超過退換貨期限的退換貨要求。
更換貨物不全或者外觀受損。
客戶發貨單據丟失或者不全。
產品並非我們提供。
貨物本身不存在質量問題。

更換貨品衍生的所有運費需由客戶承擔。客戶必須以掛號或速遞形式投寄需要退換的貨品。請緊記向您使用的快遞公司或郵局，索取投遞證明，並妥善保管，以作記錄。
如貨品於運送途中遺失，我們恕不負責。
當收到閣下退回的貨品並檢查後，我們將會以電郵與閣下聯絡。一經確認後，本店將於7至14個工作天內安排寄出新貨品（如遇惡劣天氣，客戶服務及出貨流程或會受影響，詳情請按入查看惡劣天氣安排。）
寧茶文化有權於毋須另行通知的情況下更改條款及細則。
寧茶文化擁有最終退貨及更換貨品的保留權利。如有任何爭議，寧茶文化將擁有最終的決定權。

實體單據

減價貨品及食品恕不退換。
所有貨品不設退款。
如正價貨品品質不合符生產標準或証實具有出廠缺陷，可於7天內連同有效收據更換相同型號之貨品。如退換之貨品如沒有存貨，顧客則可更換較高價值的貨品一次，並支付差額。
更換之商品須保持購買時原來狀態，並符合可供再次出售的的條件（即商品未曾食用/使用/洗滌/修改、沒有損壞、未使用並保留完好標籤，原有包裝及配件）。
寧茶文化有權於毋須另行通知的情況下更改條款及細則。
寧茶文化擁有最終退貨及更換貨品的保留權利。如有任何爭議，寧茶文化將擁有最終的決定權。